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1.廣州鉛酸蓄電池電源服務(wù)支持
日月潭電源以滿足客戶全面需求為己任，始終致力于提升服務(wù)的內(nèi)涵和價(jià)值，為客戶提供全面、專業(yè)、細(xì)致的動(dòng)力維護(hù)解決方案。在全國(guó)已擁有直屬服務(wù)站、特約維修中心，許多經(jīng)驗(yàn)豐富的服務(wù)工程師，遍布全國(guó)各地的日月潭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，時(shí)刻等待客戶的召喚，以滿足國(guó)內(nèi)客戶的服務(wù)需求。
日月潭電源建立起全方位、高品質(zhì)、規(guī)范化的客戶服務(wù)體系，形成了以客戶呼叫中心、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和維修、技術(shù)支持與培訓(xùn)、備件支援、服務(wù)解決方案為主體的“五位一體”服務(wù)架構(gòu)。數(shù)百位專業(yè)嫻熟的工程師隨時(shí)準(zhǔn)備為您提供一站式的服務(wù)和支持。基于客戶體驗(yàn)的服務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，不僅可以使我們的客戶最便易、最快捷的享受到伊頓國(guó)際一流的服務(wù)水平，而且通過豐富全面的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，最大限度滿足客戶個(gè)性化的服務(wù)需求，幫助客戶實(shí)現(xiàn)投資價(jià)值最大化。
 
2. 日月潭UPS電源膠體電池服務(wù)技術(shù)組成內(nèi)容
2.1  客服中心
日月潭為客戶提供7×24×365一站式不間斷的客戶服務(wù)。只需要撥打下列的客服熱線，客服人員將主動(dòng)為您提供閉環(huán)的服務(wù)響應(yīng)，有關(guān)小日月潭的寄修、大機(jī)現(xiàn)場(chǎng)維修、開機(jī)申請(qǐng)、服務(wù)產(chǎn)品購(gòu)買、技術(shù)問題及客戶投訴等。
 
2.2 技術(shù)支持中心
 日月潭電源設(shè)立了專門的技術(shù)支持中心，解決客戶或工程師的各種技術(shù)難題。技術(shù)支持中心都是經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)精湛的專家，可及時(shí)解答客戶服務(wù)和應(yīng)用中碰到的問題。同時(shí)和伊頓電源分布在北美和歐洲的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)及生產(chǎn)研發(fā)部門保持及時(shí)的溝通，最大限度的保障對(duì)客戶的技術(shù)支持。
請(qǐng)撥打客戶服務(wù)熱線，我們將及時(shí)回答您提出的各種技術(shù)問題。
 
2.3服務(wù)作業(yè)執(zhí)行
日月潭電源服務(wù)執(zhí)行是由直屬服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)及專業(yè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)共同對(duì)中國(guó)區(qū)的廣大用戶提供服務(wù)，最大面積地覆蓋全國(guó)。在全國(guó)設(shè)有直屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并有多家授權(quán)服務(wù)商，直接為日月潭電源客戶提供不間斷的快捷服務(wù)。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
日月潭電源服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)幾乎遍布全國(guó)所有的省會(huì)城市。多名技術(shù)精湛服務(wù)工程師時(shí)刻等待客戶的召喚，以“最靠近客戶、最快響應(yīng)客戶”的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)熱誠(chéng)，以“問題一次性解決、及時(shí)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)和問題解決時(shí)間”的嚴(yán)苛服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，滿足客戶的服務(wù)需求，讓客戶領(lǐng)略到國(guó)際一流服務(wù)的風(fēng)采。
維修中心
日月潭電源在全國(guó)的小型日月潭UPS電源服務(wù)可以直接與就近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系寄修服務(wù)，也可以直接與授權(quán)服務(wù)商聯(lián)系進(jìn)行維修。
客戶只需要聯(lián)系我們的客服中心，我們即會(huì)迅速安排工程師聯(lián)系客戶，解決客戶問題。
 
2.4 備件中心
為了給客戶提供更快捷有效的備件支持和保障，日月潭公司在全國(guó)范圍內(nèi)建立起一個(gè)以航空、鐵路、汽車快運(yùn)為主的日臻完善的備件儲(chǔ)運(yùn)體系，用以滿足客戶的突發(fā)需要。
日月潭電源采用自動(dòng)庫(kù)存系統(tǒng)管理備件之采購(gòu)和庫(kù)存，同時(shí)可在全國(guó)范圍內(nèi)，甚至海外調(diào)動(dòng)備件，備件可用率高，并在最短的時(shí)間內(nèi)將所需備件送到用戶現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)滿足客戶的備件需要。
 
2.5 售后服務(wù)
日月潭電源中國(guó)負(fù)責(zé)對(duì)中國(guó)區(qū)的用戶提供全系列產(chǎn)品的售后服務(wù)支持，包括開機(jī)啟動(dòng)服務(wù)、維護(hù)服務(wù)、保修服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)等，我們有一批受過國(guó)外專業(yè)培訓(xùn)的工程師，掌握電源行業(yè)最先進(jìn)技術(shù)及豐富的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、維修經(jīng)驗(yàn)，我們承諾“通過專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)”向我們的用戶提供高品質(zhì)、高可靠性的電源應(yīng)用解決方案和產(chǎn)品。
1、 保修期的界定：
自 2001年 1月 1日起,凡在中國(guó)大陸境內(nèi)向本公司訂購(gòu)日月潭UPS電源的中國(guó)大陸用戶將享受由本公司提供的為期兩年的免費(fèi)保修服務(wù)。
保修期的起始日期為該UPS主機(jī)開機(jī)之日24個(gè)月或出廠后27個(gè)月，在兩年的保修期內(nèi)，該UPS主機(jī)因機(jī)器本身的原因而造成的故障（對(duì)于人為原因，比如對(duì)機(jī)器不符合規(guī)范的操作或者不可抗拒的自然災(zāi)害造成的損壞不在保修范圍），日月潭UPS電源中國(guó)服務(wù)部將負(fù)責(zé)免費(fèi)提供該UPS主機(jī)的維修服務(wù)。
2、保修期內(nèi)服務(wù)內(nèi)容：
7*24小時(shí)服務(wù)熱線服務(wù)
日月潭公司開通了400熱線電話 4006662992，方便用戶對(duì)日月潭服務(wù)、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務(wù)等問題進(jìn)行咨詢及進(jìn)行故障報(bào)修。用戶可隨時(shí)撥通日月潭熱線，24小時(shí)×365天全天候?yàn)槟峁┓?wù)，解決客戶在日月潭UPS電源選購(gòu)、使用維護(hù)等過程中遇到的所有問題。
 
全國(guó)聯(lián)合保修
為了用戶能及時(shí)、方便獲得售后服務(wù)，日月潭UPS電源實(shí)行全國(guó)聯(lián)保。無論您在哪里購(gòu)買日月潭UPS電源，都可以向離您最近的日月潭服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)及授權(quán)服務(wù)商申請(qǐng)服務(wù)。